Política de Devoluciones
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto en mal estado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. Lo reemplazaremos sin costo adicional.
Devoluciones por retracto (Ley 1480 – Estatuto del Consumidor)
El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto, siempre y cuando:
El producto no haya sido abierto
No esté usado ni alterado
Se encuentre en perfecto estado
El cliente debe asumir los costos de devolución cuando aplique.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago.
Productos no aptos para devolución
Por razones de salud e higiene, productos naturales que hayan sido abiertos o usados no aplican para devolución.
